品牌型商協(xié)會(huì)和品牌型服務(wù)項(xiàng)目
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2022-08-08 09:22:09
品牌型商協(xié)會(huì)和品牌型服務(wù)項(xiàng)目
商協(xié)會(huì)是社會(huì)組織陣營(yíng)中提供行業(yè)服務(wù)和構(gòu)建社會(huì)和諧的重要組成部分，是推動(dòng)行業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一支重要力量，也是在整個(gè)社會(huì)組織陣營(yíng)中最具影響力的社會(huì)團(tuán)體機(jī)構(gòu)。商協(xié)會(huì)一般是由服務(wù)于經(jīng)濟(jì)科技和科技創(chuàng)新的業(yè)內(nèi)人員和相關(guān)群體共同發(fā)起的聯(lián)合性、行業(yè)性和專(zhuān)業(yè)性的社會(huì)組織。商協(xié)會(huì)能否真正負(fù)擔(dān)起時(shí)代賦予的新使命，這就要看其自身特色優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮水平、服務(wù)能力的提升，通過(guò)規(guī)范行為培育出優(yōu)質(zhì)的服務(wù)產(chǎn)品。這已成為商協(xié)會(huì)能否得到持續(xù)發(fā)展的研究課題，也是體現(xiàn)品牌社會(huì)組織的主要標(biāo)志之一。
隨著社會(huì)組織改革的不斷深入，2017年起，市級(jí)社會(huì)組織中的商協(xié)會(huì)率先實(shí)行與政府脫鉤，逐漸形成相對(duì)獨(dú)立的社會(huì)服務(wù)團(tuán)體。根據(jù)民政局的政策要求，黨建工作在商協(xié)會(huì)中得到重視，通過(guò)社會(huì)組織的資質(zhì)評(píng)定，形成了政府向社會(huì)組織購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的新型服務(wù)模式，為商協(xié)會(huì)的品牌服務(wù)產(chǎn)品打造奠定了基礎(chǔ)，利用政府的政策導(dǎo)向和服務(wù)資源，激發(fā)了商協(xié)會(huì)打造品牌型服務(wù)項(xiàng)目的熱情，同時(shí)也推動(dòng)了商協(xié)會(huì)打造品牌型服務(wù)產(chǎn)品的進(jìn)程。
一、學(xué)習(xí)理解品牌社會(huì)組織和品牌型服務(wù)產(chǎn)品
品牌社會(huì)組織的理解，我們應(yīng)該通過(guò)品牌的本質(zhì)概念去理解什么是品牌社會(huì)組織，主要體現(xiàn)在品牌管理模式和擁有品牌的社會(huì)價(jià)值等方面。而成為品牌型服務(wù)產(chǎn)品，應(yīng)考慮能否滿足品牌的基本條件，主要包括產(chǎn)品的的獨(dú)特性和持久性，推出的產(chǎn)品是否具有創(chuàng)新性和有效性，以及品牌型產(chǎn)品的可行性和可操作性。如我會(huì)推出的《百家堂》線上直播論壇，知識(shí)產(chǎn)權(quán)培訓(xùn)基地以及服務(wù)于企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)應(yīng)用軟件，就是精心培育出來(lái)的品牌型服務(wù)產(chǎn)品或叫品牌型服務(wù)項(xiàng)目。
二、打造品牌社會(huì)組織和品牌型服務(wù)項(xiàng)目的必要性
商協(xié)會(huì)在培育和打造滿足于社會(huì)需求，提供廣大會(huì)員企業(yè)的服務(wù)產(chǎn)品，首先應(yīng)考慮商協(xié)會(huì)的自身建設(shè)水平，同時(shí)應(yīng)通過(guò)行業(yè)自律，提升規(guī)范運(yùn)營(yíng)的能力。因此，我認(rèn)為提高商協(xié)會(huì)的整體服務(wù)能力的過(guò)程，就是在提升品牌型服務(wù)產(chǎn)品的過(guò)程，所以我們應(yīng)該把社會(huì)組織的深化改革作為商協(xié)會(huì)的發(fā)展動(dòng)力，把商協(xié)會(huì)現(xiàn)有的服務(wù)資源和服務(wù)項(xiàng)目作為推動(dòng)創(chuàng)新社會(huì)組織起點(diǎn)，發(fā)揮各自的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，逐漸形成品牌形服務(wù)項(xiàng)目。商協(xié)會(huì)由了品牌型社會(huì)組織的特性和品牌型服務(wù)項(xiàng)目的產(chǎn)品，有了理想的服務(wù)抓手，是商協(xié)會(huì)得到持續(xù)發(fā)展的重要保障條件。
三、商協(xié)會(huì)的服務(wù)優(yōu)勢(shì)和有利條件分析
從商協(xié)會(huì)的組織特性、組織構(gòu)架和服務(wù)群體來(lái)看，我認(rèn)為商協(xié)會(huì)在為社會(huì)和會(huì)員單位的服務(wù)中，所具備的自身獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)有：首先，商協(xié)會(huì)在社會(huì)行業(yè)中具有較高的影響力；以代表著行業(yè)的利益為基本立足點(diǎn)，只有政府部門(mén)不可替代的社會(huì)群體性。其次，商協(xié)會(huì)與政府實(shí)行脫鉤分離后，更加體現(xiàn)了律法地位的相對(duì)獨(dú)立性，擁有承擔(dān)民事責(zé)任的能力以及行業(yè)內(nèi)的協(xié)調(diào)能力。再次，商協(xié)會(huì)中也聚集了行業(yè)優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)技術(shù)和管理人才，智力資源相對(duì)比較充沛，專(zhuān)業(yè)權(quán)威性相對(duì)比較強(qiáng)，完全有條件為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)產(chǎn)品。再?gòu)挠欣臈l件上分析，培育品牌社會(huì)組織和打造品牌型服務(wù)項(xiàng)目，商協(xié)會(huì)需要達(dá)到符合政府整體服務(wù)的要求，又要提升服務(wù)于社會(huì)的運(yùn)營(yíng)能力，同時(shí)要確立正確的服務(wù)方向，制定科學(xué)合理的品牌型服務(wù)產(chǎn)品，不斷優(yōu)化服務(wù)模式，通過(guò)政府資源的整合，將優(yōu)質(zhì)的服務(wù)產(chǎn)品融入到政府工作中去。
四、對(duì)商協(xié)會(huì)的基本要求考量
商協(xié)會(huì)要打造出優(yōu)質(zhì)的品牌服務(wù)型產(chǎn)品，如果沒(méi)有扎實(shí)的基礎(chǔ)條件，不煉好內(nèi)功，即使有好的服務(wù)產(chǎn)品，也難以打造出優(yōu)質(zhì)的服務(wù)項(xiàng)目，更何況推行與實(shí)施。我們應(yīng)該從以下四個(gè)方面去思考問(wèn)題：一是要以政策為導(dǎo)向，樹(shù)立服務(wù)的大局觀，確立商協(xié)會(huì)的整體服務(wù)要目標(biāo)。二、隨著社會(huì)的不斷發(fā)展和科技的快速進(jìn)步，給商協(xié)會(huì)帶來(lái)了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我們應(yīng)該以滿足社會(huì)需要和行業(yè)的服務(wù)需求制定出商協(xié)會(huì)的服務(wù)定位。三是樹(shù)立創(chuàng)新的服務(wù)理念，有效整合社會(huì)資源和商協(xié)會(huì)自身打造出來(lái)的平臺(tái)服務(wù)資源，不斷提高服務(wù)的方式。四是必須齊全內(nèi)部管理制度，確保品牌型服務(wù)項(xiàng)目的規(guī)范化運(yùn)營(yíng)。
五、分析提供品牌型服務(wù)產(chǎn)品存在的難點(diǎn)
雖然商協(xié)會(huì)在提供品牌型服務(wù)產(chǎn)品有著獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，但在具體實(shí)施運(yùn)行中，商協(xié)會(huì)還存在著運(yùn)作能力弱，競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)淡，能供給的服務(wù)產(chǎn)品比較單一，服務(wù)的產(chǎn)品不達(dá)標(biāo)的現(xiàn)象。分析其原因一是社會(huì)組織尚未出臺(tái)統(tǒng)一的品牌形服務(wù)項(xiàng)目的考核標(biāo)準(zhǔn)，商協(xié)會(huì)很難找到打造品牌型服務(wù)的準(zhǔn)確依據(jù)，造成服務(wù)產(chǎn)品的非標(biāo)狀態(tài)。二是由于商協(xié)會(huì)項(xiàng)目實(shí)施的資金有限，許多創(chuàng)新性的服務(wù)產(chǎn)品得不到有效實(shí)施，只能被動(dòng)的配合政府承接一些短期的服務(wù)項(xiàng)目，缺乏主動(dòng)打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)產(chǎn)品的能力。三是商協(xié)會(huì)由于晉升機(jī)制不到位，薪酬待遇普遍較低，高質(zhì)量的人才無(wú)法引入，給商協(xié)會(huì)的服務(wù)帶來(lái)一定的困難。四是社會(huì)和市場(chǎng)的公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境尚未完善，盡管政府出臺(tái)了政府職能轉(zhuǎn)移政策，但在實(shí)際運(yùn)行中還是存在著許多阻力，加之政府對(duì)商協(xié)會(huì)品牌形服務(wù)項(xiàng)目推行，沒(méi)有出臺(tái)相應(yīng)的激勵(lì)扶持政策。由于以上這些問(wèn)題的存在，在某種程度上制約了商協(xié)會(huì)推行品牌型服務(wù)的積極性。
總之，在政府政策的推動(dòng)下，在社會(huì)和會(huì)員企業(yè)不斷升級(jí)的服務(wù)需求倒逼下，商協(xié)會(huì)必須走出一條適合科技發(fā)展和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的特色道路。在商協(xié)會(huì)參與市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)的新形式下，打造品牌型服務(wù)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品已是事在必行，只有通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌的打造和運(yùn)營(yíng)，才能獲得社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益雙收的目的。
作者：楊勇斌
