3月11日，寧波市知識產(chǎn)權(quán)保護協(xié)會第三屆第五次會長會議在副會長單位日升集團召開，與會代表認真聽取了楊勇斌秘書長提出的《寧波市行業(yè)協(xié)會（商會）服務(wù)量化試點項目》實施方案，并對該項目給予了充分的肯定。他們一致認為，服務(wù)量化項目是一項具有創(chuàng)新性、實用性和可操作性的服務(wù)舉措，無論是對企業(yè)的進步與發(fā)展還是對協(xié)會的創(chuàng)新與提升都具有非常重要的意義。與此同時，對于服務(wù)量化項目的具體實施，大家提出了相關(guān)意見與建議，主要包括以下幾點：
    一、整合資源，實現(xiàn)協(xié)會與企業(yè)的充分對接
    副會長袁躍在會上指出，目前協(xié)會與會員單位的聯(lián)系存在問題，會員單位未能全面了解知識產(chǎn)權(quán)保護協(xié)會的作用，從而沒能正確合理地運用好協(xié)會的服務(wù)平臺，這就反映出了目前協(xié)會與會員單位日常工作對接的問題。就此，副會長葉名川提出了自己的建議，他認為，協(xié)會應(yīng)整合好資源，實現(xiàn)協(xié)會與會員單位的充分對接。協(xié)會作為會員單位的中心，聯(lián)接著300余家的會員單位，這使協(xié)會具有了良好的資源優(yōu)勢，能全面地掌握各會員單位的實際難題與情況。因此，協(xié)會應(yīng)合理運用好這個優(yōu)勢，將各會員單位的資源進行整合，實現(xiàn)協(xié)會與會員單位的充分對接。               
    二、“菜單式”服務(wù)，使協(xié)會服務(wù)更具針對性
    副會長錢賢平指出，“一方面，協(xié)會在提供針對性服務(wù)的同時，應(yīng)采取“一對一”的服務(wù)方式；另一方面，應(yīng)該通過資源整合，將各會員單位的困難與問題整合之后進行服務(wù)分類，讓會員單位自主選擇需要的服務(wù)項目。”協(xié)會提供的分類服務(wù)就好比是餐廳的菜單，菜單根據(jù)菜系以及客人的口味進行定制，而協(xié)會的服務(wù)則是根據(jù)企業(yè)的需求通過整合、分類定制而成。由此，會員單位的需求更加清晰化，協(xié)會的服務(wù)更具針對性，從而使協(xié)會更好地為企業(yè)解決問題，提供服務(wù)。
    三、重視企業(yè)反饋，進一步提升協(xié)會的服務(wù)水平
    會上，大家紛紛發(fā)言表示了對服務(wù)效果的關(guān)注。其中副會長吳國峰表示，“協(xié)會服務(wù)的價值必須體現(xiàn)在會員單位的利益上。”這也恰恰切合了我會“務(wù)實創(chuàng)新，服務(wù)社會”的宗旨。那么，要想提升服務(wù)水平，協(xié)會就必須重視會員單位對協(xié)會服務(wù)使用的實際情況。對此，俞元洪總經(jīng)理指出，“量化就是對服務(wù)效果進行考量，服務(wù)的結(jié)果應(yīng)實行反饋機制。”通過這些服務(wù)效果、使用感受等信息的反饋，協(xié)會能更好地完善服務(wù)的方案與服務(wù)的項目，從而提升協(xié)會的服務(wù)水平，更好地服務(wù)于會員單位。